Коронавирус Covid-19 - Нашият отговор

Тъй като голяма част от главната улица в Обединеното кралство все още се възстановява от блокирането поради коронавируса, ние вярваме, че нашата роля в обслужването на онлайн клиенти е от решаващо значение и искаме да сме сигурни, че нашите клиенти могат да продължат да получават нужните им артикули, дори и в тези трудни времена.

Очевидно ние приемаме сериозно тази ситуация и като такава сме преместили по-голямата част от работната си сила в домовете си, а останалите ни складови служители работят по правилата на правителството по отношение на социалното дистанциране.

За най-новата информация и съвети относно COVID-19, моля, вижте последните актуализации от Правителството на Обединеното кралство.

често задавани въпроси

1. Мога ли да направя поръчка? Ще бъде ли доставена моята пратка?

Да, ще продължим да доставяме вашите поръчки чрез Royal Mail и нашите куриерски партньори.

2. Засегнати ли са сроковете за доставка?

Нашият екип работи, за да гарантира, че можем да продължим да доставяме на всички наши клиенти, много от които нямат друг начин да получат своите артикули. Тъй като такива срокове за доставка не трябва да се засягат.

3. Възможно ли е връщане на артикули?

Можете да върнете артикули по нашия стандарт политика за възстановяване на суми въпреки това бихме настоятелно да ви посъветваме да се консултирате с правителствените насоки по отношение на основните пътувания и социалното разстояние.

4. Безопасно ли е да получавате поръчки?

Вероятността инфектиран човек да замърси търговските стоки е ниска, а рискът да хване вируса, който причинява COVID-19 от пакет, който е преместен, пътуван и изложен на различни условия и температура също е малък. Можете да намерите най-новата информация за COVID-19 на страниците с информация на Правителството на Обединеното кралство и World Здравна организация.

5. Възможно ли е да се намали контакта с водача, когато ми доставят поръчката?

Да. Шофьорите са посъветвани да намалят контакта с клиентите, като поставят пакети на прага на клиента и отстъпват назад. Ако се изисква проверка на идентификацията, те вече се извършват на разстояние.

x