Коронавирус Covid-19 - Нашият отговор

Тъй като голяма част от главната улица на Обединеното кралство трябва да се върне в блокиране поради коронавируса, ние вярваме, че нашата роля в обслужването на онлайн клиенти е от решаващо значение и ние искаме да сме сигурни, че нашите клиенти могат да продължат да получават нужните им артикули, дори и в тези трудни пъти.

Очевидно ние приемаме сериозно тази ситуация и като такава сме преместили по-голямата част от работната си сила в домовете си, а останалите ни складови служители работят по правилата на правителството по отношение на социалното дистанциране.

За най-новата информация и съвети относно COVID-19, моля, вижте последните актуализации от Правителството на Обединеното кралство.

често задавани въпроси

1. Мога ли да направя поръчка? Ще бъде ли доставена моята пратка?

Да, ще продължим да доставяме вашите поръчки чрез Royal Mail и нашите куриерски партньори.

2. Засегнати ли са сроковете за доставка?

Нашият екип работи, за да гарантира, че можем да продължим да доставяме на всички наши клиенти, много от които нямат друг начин да получат своите артикули. Националното заключване оказва натиск върху пощенската услуга и макар да се стремим да изпращаме поръчки в рамките на 2 работни дни, в пощенската мрежа има закъснения до 5 дни - оценяваме вашето търпение и разбиране в този труден за всички нас момент.

3. Възможно ли е връщане на артикули?

Можете да върнете артикули по нашия стандарт политика за възстановяване на суми ние обаче силно ви съветваме да се консултирате с насоките на правителствата по отношение на основните пътувания и социалното дистанциране.

4. Безопасно ли е да получавате поръчки?

Вероятността инфектиран човек да замърси търговските стоки е ниска, а рискът да хване вируса, който причинява COVID-19 от пакет, който е преместен, пътуван и изложен на различни условия и температура също е малък. Можете да намерите най-новата информация за COVID-19 на страниците с информация на Правителството на Обединеното кралство и World Здравна организация.

5. Възможно ли е да се намали контакта с водача, когато ми доставят поръчката?

Да. Шофьорите са посъветвани да намалят контакта с клиентите, като поставят пакети на прага на клиента и отстъпват назад. Ако се изисква проверка на идентификацията, те вече се извършват на разстояние.

x