Правила за връщане на стока

Връщане

Искаме да сте 100% доволни от покупките си от LiveMoor - ако имате някакви проблеми, моля, свържете се с нас на 01752 695220 или info@livemoor.co.uk и ние ще направим всичко възможно, за да помогнем за разрешаването на всякакви проблеми.

Повечето проблеми, т.е. неправилно получени артикули, липсващи артикули и т.н., могат да бъдат разрешени бързо от наша страна, без да ви заплащат.

Ако не успеем да разрешим проблема Ви задоволително и решите да върнете вашия / и артикул / и, ние с радост ще Ви ги възстановим.

Ако артикулът е дефектен или неправилен, ние ще покрием разходите за подмяна - в повечето случаи можете да задържите дефектната стока. Ако артикулът не е дефектен и просто сте променили мнението си, тогава всичко, което искаме, е да изпратите обратно предмета / ите в нас в оригиналната им опаковка и ние ще издадем пълно възстановяване при получаване.

Нашите правила продължават 30 дни. Ако 30 дни са изминали от закупуването ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или обмяна.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили.

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайните стоки, като храни, не могат да бъдат върнати.

Допълнителни елементи, които не се връщат:
Подарък карти

За да завършим връщането ви, се изисква номер на поръчка като доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си на производителя.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания (ако има такива):

  1. Всеки елемент, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсва части поради причини, които не се дължат на нашата грешка
  2. Всеки елемент, който се връща повече от 30 дни след доставката


Възстановявания (ако е приложимо)
След като продуктът е обратно при нас, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

Ако заявката бъде одобрена, възстановяването на сумата ще бъде обработено и в рамките на 5 работни дни автоматично ще бъде приложен кредит към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане.

Късни или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.
След това се обърнете към вашата банка.
Често има време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@livemoor.co.uk.

Продукти за продажба (ако е приложимо)
Само възнаграждения с нормална цена могат да бъдат възстановени, за съжаление не могат да бъдат възстановени сумите за продажба.

Обмен (ако е приложимо)
Ако трябва да замените артикул, обадете ни се 01752 695220 или ни изпратете имейл на info@livemoor.co.uk и изпратете вашия артикул на: LiveMoor Unit 9A, Business Park Forresters, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Доставка
За да върнете продукта си, трябва да го публикувате в: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Ако не е предварително уговорено, вие ще носите отговорност за плащането на собствените разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане на товари ще бъдат приспаднати от възстановяването.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, докато вашият сменен продукт достигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над £ 75, трябва да обмислите използването на проследима услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия Ви артикул.

x